おからだの不自由なお客様へのご案内

すべてのお客様に安心して快適な空の旅をお楽しみいただけますよう、お手伝いさせていただきます。

重要なお知らせ

お手伝いが必要なお客様への新型コロナウイルス感染予防の取り組みについて

現在、羽田空港第2ターミナル南側「Special Assistance」カウンター（12番）を閉鎖しております。
北側の「Special Assistance」カウンター（8番）をご利用ください。

お知らせ

新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について（国際線）

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、関係国の適用法令・渡航条件により、サービス内容に一部変更が生じる場合がございます。

到着時に空港にてPCR・抗原検査の受診が必要となる場合は、お待たせ時間が発生し、係員の付き添いも制限される可能性がございます。
目的地入国に際して検疫措置の一環として隔離措置が求められる場合は、政府指定の宿泊先・隔離施設への移動等に伴いお出迎えの方へお引渡しが出来なくなる可能性などもございます。

当社といたしましては、これまで通り空港サービスの維持に努めてまいりますが、これらの変更や対応に関する費用・責任は負いかねますので予めご了承ください。
また、お客様へのお手伝いに際しては、感染予防策を講じた上でサポートさせていただきますこともあわせてご理解ください。

はじめてご利用になるお客様へ

ANAの取り組みについて

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障がい者割引運賃について（日本国内線）

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航空機内の環境について

おからだの不自由なお客様についてのよくあるご質問

喘息ですが搭乗に際し注意することはありますか？

機内へインスリン注射・エピペンを持ち込みたいのですが？

パニック障がいですが、航空旅行は大丈夫でしょうか？

インフルエンザで航空機には乗れますか？

障がい者割引運賃を利用したいのですが？

インターネットで空港や機内でのお手伝いを申し込むことはできますか？

よくあるご質問一覧を見る

ご不明な点や、ご不安をお持ちのお客様は、ANAおからだの不自由な方の相談デスクに遠慮なくお問い合わせください。

おからだの不自由な方の相談デスク

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