出発当日の空港での遅延と欠航に関する情報

遅延、欠航などの不測の事態には、できる限り迅速に対応させていただきます。

悪天候や空港の混雑などにより、ご搭乗日当日にやむを得ず遅延、欠航、経路変更などが発生する場合があります。その際にはできる限り早く、正確な情報をお伝えするよう努めます。空港内での掲示・アナウンスと同時にANAウェブサイト、予約センターでもご案内いたします。

* 1

当社に起因する理由によって長時間の遅延、欠航が発生し、到着予定日に最終目的地に到着できない場合には、宿泊費・交通費等の諸費用をご負担いたします。
* 2

天候など当社の管理の及ばない理由による遅延、欠航においては、当社の可能な範囲にて宿泊施設等の手配をお手伝いいたします。ただし、費用はお客様のご負担とさせていただきます。
* 3

本対応は出発日当日に遅延・欠航が発生した場合を対象としており、出発予定日前日までにスケジュール変更や欠航が決定している便は対象とはなりません。

諸費用の負担について

遅延、欠航などの事由	諸費用の負担
当社に起因する事由	宿泊費・交通費等を当社が負担
悪天候、空港混雑など不測の事態	宿泊費・交通費等はお客様負担

当社に起因する事由による遅延・欠航に伴い発生した宿泊費・交通費等をANAが定める範囲においてお支払いいたします。

出発便の遅延・欠航により振替便が暦日超えとなり、定期公共交通機関が終了し宿泊を必要とする場合、宿泊費もしくは地上交通費をお支払いします。（上限金額は合計で15,000円）

到着便の遅延・欠航等により、乗り継ぎ便に接続できず宿泊を必要とする場合、宿泊費をお支払いします。（上限金額は合計で15,000円）

遅延により、到着空港への到着が深夜になるなど、定期公共交通機関の利用が出来ない場合、宿泊費もしくは目的地までの交通費をお支払いします。（上限金額は合計で15,000円）

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