アプリのご利用には、「位置情報サービス」と「モーションとフィットネス」の設定の許可が必要です。設定を行わないと、正しく移動を計測する事ができません。

また、移動判定精度を向上させるために以下の実施を推奨いたします。

①アプリを7日間以上起動しない状態が続いた場合、移動履歴を正しく計測できない可能性がありますので、定期的にアプリを起動してください。

②アプリ起動後、バックグラウンドでアプリを起動した状態に維持してください。

移動手段の判定を1時間毎に実施し、判定が確定すると移動履歴に反映されます。ポイントについては、最新の移動（滞在を含む）を含めた３つ前の移動までは「判定中」表示になり、移動が更新される度に順次ポイントが付与されます。ただし、ポイント付与までには最大で24時間かかる場合がございます。「判定中」表示が消えた後、保有ポイントと移動履歴が更新されます。

2022年2月14日以降のデータ不足にはポイントは付与されるようになりました。データ不足と表示された場合でも、1分間につき2ポイントが獲得できます。なお、獲得ポイント数の上限は1つの移動履歴に対して240ポイント（2時間）までとなります。

ANA Pocketをご利用いただくためには新規メンバーご登録時に「位置情報サービス」および「モーションとフィットネス」を「オン」に設定していただく必要がありますが、設定後も端末の電波状態やスペック等によって移動が正しく判別できず、マップやグラフに履歴が反映しない場合があります。また、低電力モードを「オン」にするとアプリのデータ更新が制限されるため、移動履歴を正しく取得できない可能性がございますので、低電力モードを「オフ」に設定することをお勧めいたします。なお、「設定」＞「バッテリー」の順に選択し、低電力モードの「オン/オフ」を切り替えることができます。

移動ログに表示されている移動手段が実際と異なる場合は、以下の手順で変更申請してください。

＜申請の流れ＞

運営側で申請いただいた内容を確認し適切な申請と判断した場合、申請が承認され、移動履歴画面に反映されます。反映までにはお時間がかかることがございます。また、変更申請の承認可否について、運営から結果のご連絡は致しませんのでご了承ください。

日付を越えても移動が「判定中」のまま確定せず、チャレンジの「達成」または「未達成」の判定が完了できていない場合に表示されます。日付を越えてから24時間以内に判定が完了し、「COMPLETED」または「INCOMPLETED」表示に切り替わった後、「履歴」へ移動します。

Pocket ProメンバーからPocket メンバーまたはPocket Liteメンバーに変更するためには、最初にお支払いプランをキャンセルする必要があります。以下の手順で実施してください。

月額利用料の支払いに問題があった場合は、一時的にPocket Proメンバーの機能が停止し、Pocketメンバーに切り替わります。支払いに問題が生じた場合は、毎月1日に登録されているメールアドレスに「お支払いについて」の確認メールが送られますので、カード番号、有効期限、利用限度額などをご確認ください。そこで問題なければPocket Proメンバーとしてご利用いただけますが、1日の決済に失敗すると、その後毎月4日、7日、10日に再度「お支払いについて」のメールが送られますので、カード内容のご確認をお願いします。毎月10日を過ぎてもお支払いが確認できない場合はPocketメンバーへプランが自動的に変更されます。

迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。受信許可リストにて「noreply_anapocket@ana-x.co.jp」からのメールを受信できるように設定を変更してください。

＜会員登録確認メールの再送方法＞

下記のいずれかの方法をお試しください。

当月獲得したマイル、ANA SKY コインは翌月末に付与されます。

付与されたマイル、ANA SKY コインはANAウェブサイトの会員専用機能ページやANAアプリ、ANAマイレージクラブ アプリなどでご確認いただけますが、積算日は付与月の1日付で表示されます。

毎日のちょっとした移動や旅行まで、いつもの移動でポイントが貯まるモバイルアプリ　 サービスです。貯まったポイントは、クーポンやANA SKY コイン、ANAのマイルに交換できます。

必須ではありませんが、アプリの精度向上やデータ使用量抑制の観点からWi-Fiへの接続をおすすめします。

App Storeより、「ANA Pocket」を検索してダウンロードしてください。

アプリのご利用には、「位置情報サービス」と「モーションとフィットネス」の設定の許可が必要です。設定を行わないと、正しく移動を計測する事ができません。

「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」の順に選択し、「位置情報サービス」がオンになっていることを確認してください。その後、「ANA Pocket」をタップし、「常に」を選択してください。なお、iOS14以上の場合は「正確な位置情報」もオンに設定する必要があります。

「設定」>「プライバシー」>「モーションとフィットネス」の順に選択し、「フィットネストラッキング」がオンになっていることを確認してください。「ANA Pocket」もオンにします。

現在はご利用いただけません。2022年夏頃を予定しています。

iPhone8以降のデバイスでご利用いただけます。iPadはご利用いただけません。Apple Watch,iPod Touchもご利用いただけません。

iOS14以降を推奨します。iOS14以前でも動作しますが、動作保証対象外となります。

ガラケーではご利用いただけません。

海外ではご利用いただけませんが、国際線搭乗時の移動履歴を収集し、渡航実績に応じたポイント付与等を行う場合があります。

はい、引き継がれます。新しいデバイスでアプリをダウンロードし、同じアカウントでログインしてください。

プラン変更の際にアクセスして頂くWEBページです。ANA Pocket 公式ホームページ 右上よりログインいただけます。

アカウントは「ANA Pocket WEBマイページ」からの新規登録、もしくは「 ANA Pocket アプリ」をダウンロードして新規登録することが可能です。ただし、同一メールアドレスで２つ以上のアカウントを作ることはできません。また、同一のANAマイレージ番号を２つ以上のアカウントに登録することはできません。

「ANA Pocket WEBマイページ」は、ANA Pocket 公式ホームページ 右上よりログインいただけます。

「ANA Pocket WEBマイページ」もしくは「ANA Pocket アプリ」からそれぞれ変更が可能です。「ANA Pocket WEBマイページ」の場合はログイン後の「プロフィール」から、「ANA Pocket アプリ」の場合は、TOP画面左上メニュー＞プロフィール設定から変更が可能です。

メールアドレスの変更はできません。

すでにご登録いただいたものとは異なるメールアドレスとWebパスワードで新規登録をしていただく必要がございます。また、ポイントの引き継ぎをすることはできません。

ログイン画面の「Webパスワードをお忘れの方」をクリックすると、メールアドレス入力画面が表示されます。登録済メールアドレスを入力し、「認証コードを送信する」ボタンを押すと、認証コードが送られ自動で次のページに遷移します。

メールで送られた認証コードと新しいWebパスワードを入力することで、Webパスワードの変更ができます。

「ANA Pocket WEBマイページ」からのみ、お申し込みが可能です。公式ホームページから「ANA Pocket WEBマイページ」にログイン後、「プラン」にて「変更する」を選択します。次にPocket Proメンバーを選択し、手続きに従ってください。

ANA Pocket Proについては、公式ホームページより詳細をご確認ください。

支払いはクレジットカードのみ対応しています。対応しているクレジットカードは、VISA、MASTER、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVERです。

iPhoneのテキストサイズを以下の設定にしている場合に、「連携する」ボタンが表示されない可能性がございます。

テキストサイズの変更については、下記いずれかの方法により実施してください。

TOP画面左上メニュー＞アカウント情報のログアウトボタンからログアウトします。また、ログイン状態でも１ヶ月間アプリの起動がなければ自動でログアウトします。

未成年者の方は法定代理人の同意が必要となります。

TOP画面左上メニューから「利用規約」、「個人情報の取り扱い」を選択することでご確認いただけます。

ポイントは、徒歩や自転車、その他の乗り物等で移動した際に獲得できるポイントと、チャレンジの目標を達成した際に報酬として獲得できるポイントがあります。

TOP画面で現在のポイント残高がご確認いただけます。また、TOP画面下のポイントメニューをタップすると、これまでのポイント履歴がご確認いただけます。

お客さまの健康とエコな習慣づくりをサポートするため、エコな移動ほどポイント獲得率が上がります。

過去30日間の累計で70,000ポイントが獲得の上限になります。過去30日間の累計が70,000ポイントに達している場合は、移動ポイント・チャレンジ報酬ポイント・その他で獲得したポイントは付与されませんのでご注意ください。獲得累計ポイント数については、TOP画面下部よりご確認頂けます。

例）1日5,000ポイントを毎日貯めた場合、14日目に70,000ポイント到達（ガチャ未使用）

15～30日目：移動ポイントやチャレンジ報酬ポイント・その他で獲得したポイントは付与されません。

31日目：1日目に獲得した5,000ポイント分を上限に貯めることができます。

仮に5,000ポイント貯めた場合、失効するのは61日目となります。

32日目：2日目に獲得した5,000ポイント分と、31日目に5,000ポイント貯めなかった場合の残りポイントを上限に貯めることができます。

仮に獲得可能なポイント全てを貯めた場合、失効するのは62日目となります。

33日目も同じ仕組みとなります。

同じ経路・移動手段でも、端末の電波状態やスペック等によって差異が発生することがあります。

個人情報保護の観点から移動の状態を細かく把握する事ができません。そのため、正しく移動やポイントが反映されない場合がありますのでご了承ください。

マップとグラフの2種類の画面で過去の移動に関する情報を表示します。移動履歴情報は、日単位でご確認いただけます。

ポイントは、獲得後30日間所有できますが、その後失効します。獲得日や獲得後の日数は、常に日本時間で計算されます。（海外にいる場合でも日本時間が適用されます。）

CO2削減量(g)：該当移動距離(km)×(自動車の1kmあたりの排出量 －該当移動手段での１kmあたりの排出量)で計算しています。

異なるアカウントでのポイントの合算はできません。

移動手段や移動距離など、指定された目標の達成を目指します。指定された期間内に目標を達成すると、報酬を受け取ることができます。

「ANA Pocket」へのユーザー登録から30日間参加可能な「ビギナーズチャレンジ」や、指定されたスポット（場所）でチェックインを行う「チェックインチャレンジ」の他、移動手段や距離、場所を組み合わせた楽しいチャレンジを用意しています。

チャレンジは以下の手順でご参加いただけます。

チャレンジメニューの「進行中」タブに表示されます。進行中タブや、参加中のチャレンジ詳細画面に進捗状況が表示されます。ただし、チャレンジに参加するより前の移動データは反映されません。また、移動手段と移動距離の判定までに時間がかかることがあります。

「進行中」タブの一番上に、達成した順に赤いバッジ付きで表示されます。

赤いバッジ付きのチャレンジをタップし、詳細画面を表示します。「受け取る」ボタン　　をタップすると、報酬を受け取ることができます。

報酬には受取期限があります。チャレンジ達成後、30日以内にお受け取りください。受取期間が過ぎた場合、報酬が受け取れなくなりますのでご注意ください。

チャレンジで獲得した報酬は、「受け取る」ボタンを押すとすぐに反映されます。

チャレンジにより異なります。

チャレンジが未達成だった場合も、移動によるポイントは獲得できます。

チェックインは、以下の手順で実施してください。

チェックインスポットは、緯度経度情報で指定されています。アプリではGPSを使用し、設定された位置の半径100m以内に入った場合に「チェックイン」可能と判別します。

ガチャとは、所有ポイントをクーポンやANA SKY コイン、ANAのマイルに交換するための抽選式のゲームです。

ガチャ1回の利用につき、500ポイントが必要です。現在の所有ポイントで利用できるガチャの回数は、TOP画面で確認できます。

以下の３種類です。

ガチャの1日あたりの使用回数に制限はありません。

お客様のご利用プランにより異なります。

Pocket Liteメンバー：ポイントをクーポンに交換できる「Pocketガチャ」をご利用いただけます。

Pocketメンバー：「Pocketガチャ」の他に、無料でANA SKY コインが当たる「ANA SKY コインガチャ」もご利用いただけます。ANAマイレージクラブと連携することでプランを選択できます。

Pocket Proメンバー：「Pocketガチャ」、「ANA SKY コインガチャ」に加え、マイルが当たるハズレなしの「マイルガチャ」にもチャレンジすることができます。

ガチャの報酬として受け取ることができる特典です。

クーポンの有効期限はクーポン毎に異なりますので、各クーポンの詳細画面にてご確認ください。なお、クーポンの有効期限が切れたことに対する保証はできかねます。

クーポンのMYクーポン一覧から、ご利用になりたいクーポンの「使用する」をタップしてください。クーポン画面を表示後、クーポン画面に記載の使用方法に従ってご利用ください。

クーポンご利用時には、ネットワーク接続が有効である必要があります。Wi-Fi、もしくはモバイルネットワークの状態をご確認ください。

事前の予告等なく、都合により商品内容が変更になる場合がございます。予めご了承ください。

使用後のクーポンはMYクーポン画面に履歴として残りますが、2回目以降はご利用いただけません。

毎月1日に更新されます。

更新の案内は届きません。

変更できます。

月末までに手続きを行うことで翌月の利用料は発生しません。月の途中でPocket Proメンバーを退会した場合でも、日割りでの返金は行っておりません。退会月の月末まではPocket Proメンバーのステータスが維持され、翌月よりPocketメンバーに自動的に切り替わります。Pocket Liteメンバーへの変更は、Pocketメンバーへ切り替わった後にWebマイページよりお手続き願います。

PocketメンバーまたはPocket Liteメンバーへ変更した場合でも、変更前までに獲得したマイルは有効です。

PocketメンバーまたはPocket Liteメンバーへ変更した場合でも、獲得したポイントやクーポンはそのままご利用いただけます。

Pocket Proメンバーの再開はいつでも可能です。

初月無料キャンペーンを実施することはありますが、トライアル期間の設定はありません。

ANAマイレージクラブとの連携をおこなっていただく際に、ANAカードに記載されたお客様番号で連携をしてください。ANA Pocket Proメンバーお申込み時のお支払い画面でプロモーションコード入力欄が表示されますので、プロモーションコード（キャンペーンコード）を入力してください。

「よくあるご質問」で問題が解決しない場合は、下記の連絡先にご連絡ください。

「customer_anapocket@ana-x.co.jp」

静止状態ではバッテリーを消費しません。平均的な日々の移動測定や記録では、バッテリーの1～3％程度が消費される見込みです。

複数の端末でご利用いただくには、別々のアカウントが必要になります。1つのアカウントで2つの端末にログインした場合は、後からログインした端末でのみご利用いただけます。

データ使用量は、移動距離や移動回数により異なります。データ使用量を軽減するためには、Wi-Fiを常にオンにしておくことをおすすめします。

現在、そのような特典はございませんが、今後の実装を予定しております。

「ANA Pocket アプリ」のTOP画面左上メニュー＞アカウント情報の「アカウント削除」を実行することで退会ができます。